Häufig gestellte Fragen

Einige Fragen erreichen uns immer wieder. Daher haben wir hier die am häufigsten gestellten Fragen für dich beantwortet.

Antworten auf eure Fragen

WIE KANN ICH MICH FÜR EINE REISE ANMELDEN?
Eine Anmeldung erfolgt über die Zusendung (per Post oder E-Mail) des unterschriebenen Anmeldeformulars, das du innerhalb der einzelnen Reisebeschreibungen bzw. auf unserer Anmeldeseite zum Download findest. Die Absendung des Anmeldeformulars ist ein verbindliches Angebot. Mit der Zusendung der Reisebestätigung/Rechnung durch uns ist deine Reise bestätigt und du kannst mit der Vorfreude und den Vorbereitungen beginnen.
WIE BEZAHLE ICH DIE GEBUCHTE REISE?
Auf der Reisebestätigung/Rechnung findest du alle wichtigen Hinweise, wie Bankkonto und Fälligkeit der Zahlung. Bitte überweise die Anzahlung und den vereinbarten Reisepreis bis zum angegebenen Datum.
WAS IST IM REISEPREIS INBEGRIFFEN, WAS NICHT?
Alle Inklusiv-Leistungen und exklusiven Leistungen findest du auf der jeweiligen Angebotsseite der einzelnen Reisen. Dort haben wir alle Leistungen aufgeführt, sodass vor Ort keine bösen Überraschungen auftauchen. Innerhalb der Reisebestätigung sind die enthaltenen Leistungen dann auch noch einmal aufgeführt.
WAS PASSIERT, WENN ICH DIE REISE ABSAGEN MUSS?
Solltest Du die gebuchte Reise absagen müssen, versuchen wir gerne deinen Platz mit einem anderen Teilnehmer nachzubesetzen. Unabhängig davon sind die Kosten einer Absage durch den Reisenden in unseren AGB dargestellt.
WIE FIT MUSS ICH FÜR EINE REISE SEIN?
Die Anforderungen für die einzelnen Reisen entnimmst du unseren Reisebeschreibungen. Weitere wichtige Merkmale zu den Levels findest du unter dem Punkt Levels. Wenn du dir unsicher bei deiner Einstufung bist, helfen wir dir gerne weiter! Wir freuen uns auf deinen Anruf oder deine Nachricht.
WELCHES BIKE BENÖTIGE ICH?
Für alle unsere Reisen benötigst du ein Mountainbike in technisch einwandfreiem Zustand. Für das Level 1 reicht ein Hardtail aus. Hast du vor, an einer Level 2 oder 3 Tour teilzunehmen, empfehlen wir ein vollgefedertes Mountainbike (Fully) mit mindestens 130mm Federweg. Für Level 4 Touren solltest du ein Fully mit mindestens 150mm Federweg besitzen. Wenn du Fragen zum richtigen Bike hast, melde dich bei uns – wir beraten dich gerne. Mietbikes vermitteln wir nur dann, wenn es auf der entsprechenden Event-Seite aufgeführt ist. Die Buchung läuft in diesem Fall dann über dich.
WELCHE AUSRÜSTUNG MUSS ICH DABEI HABEN, WAS BENÖTIGE ICH AUF MEINER REISE?
Etwa zwei bis vier Wochen vor Reisebeginn senden wir euch per E-Mail oder Post mit euren Reiseunterlagen eine detaillierte Ausrüstungsliste zu. Am ersten Tag geht euer Guide auch noch einmal mit euch durch, was ihr tagsüber auf einer Tour benötigt und gibt euch wertvolle Ratschläge.
MUSS ICH EINEN HELM WÄHREND DER TOUREN/TRAININGS TRAGEN?
Auf all unseren Touren/Trainings besteht aus Sicherheitsgründen ausnahmslos Helmpflicht - sowohl bergauf als auch bergab.
WIE GROSS SIND DIE GRUPPEN?
Die Mindestteilnehmerzahl findest du in den einzelnen Reisebeschreibungen. Wir legen großen Wert darauf, mit kleinen Gruppen unterwegs zu sein, um eine möglichst individuelle Betreuung zu gewährleisten. Je nach Reise liegt die maximale Teilnehmerzahl bei 10-12 Mountainbiker:innen. Liegt die Anzahl der Buchungen deutlich darüber, werden wir versuchen einen zweiten Guide einzusetzen und eine zweite Gruppe zu bilden.
WO ÜBERNACHTEN WIR?
Soweit es geht, steuern wir mountainbiker-freundliche Hotels ab einem Niveau von 3 Sternen an oder bei alpinen Touren schöne Berghütten. Es kann auch mal ein Appartement oder Gasthaus dabei sein. Da v.a. bei den mehrtägigen Reisen in der Hochsaison Hotels nicht ganz so gerne Gruppen für eine Nacht aufnehmen, versuchen wir hier den bestmöglichen Spagat für euch hinzubekommen. Hier kann es auch mal zu Auslagerungen in ein Partnerhotel kommen und wir bitten um euer Verständnis.
WAS PASSIERT BEI SCHLECHTEM WETTER?
Grundsätzlich gibt es kein schlechtes Wetter, nur schlechte Kleidung. Wir führen unsere Touren zunächst einmal auch bei schlechtem Wetter durch, eine Ausnahme bilden Gewitter. Bei Gewitter fahren wir nicht und euer Guide wird situativ eine Entscheidung treffen. Um euch nicht in Gefahr zu bringen, müssen wir auch bei wechselnden Wettersituationen hin und wieder einmal das Programm modifizieren. Die Gesundheit und Sicherheit aller geht stets vor, hier könnt ihr auf die Erfahrung eures Guides vertrauen.
WIE VERHALTE ICH MICH UMWELTBEWUSST?
Mountainbiker haben leider oft den Ruf, der Umwelt zu schaden. Daher bitten wir euch, euch auch im Urlaub umweltbewusst zu verhalten und euren Müll stets mitzunehmen. Auch bewegen wir uns stets auf den vorgegebenen Strecken und fahren nicht abseits von ausgewiesenen Wegen. Wir appellieren hier an eure tatkräftige Unterstützung.
WAS PASSIERT, WENN ICH EINEN UNFALL HABE?
Mountainbiken ist eine Risikosportart und wir können auch bei höchster Vorsicht Unfälle nicht immer verhindern. Bitte kläre im Vorfeld ab, ob du alle nötigen Versicherungen, insbesondere eine Unfall- sowie Rücktransportversicherung, besitzt. Alle Guides verfügen über einen aktuellen Erste Hilfe Schein und helfen dir im Fall der Fälle gerne.
WIE BEREITE ICH MICH AUF MEINE TOUR VOR?
Ein regelmäßiges Ausdauertraining macht vor jeder Tour Sinn. Je nach Level solltest du deine Vorbereitung intensiver gestalten. Fordert deine Tour fahrtechnisches Können, macht es ggf. auch Sinn, vorab einen Fahrtechnik-Kurs zu besuchen. Wenn du dir unsicher hinsichtlich der Vorbereitung bist, kontaktiere uns – gerne geben wir dir Tipps!
WELCHE GESUNDHEITLICHEN VORAUSSETZUNGEN MUSS ICH FÜR DIE TEILNAHME ERFÜLLEN?
Wir empfehlen dir vor der Anmeldung und der Teilnahme an unseren Touren einen (sport-)ärztlichen Check durchzuführen. Bei akuten Infekten oder Verletzungen bitten wir dich von einer Teilnahme abzusehen, da das Risiko von Folge-Erkrankungen zu hoch ist. Gehörst du einer Risikogruppe an oder hast eine chronische Erkrankung (z.B. Diabetes, Herzerkrankung etc.), sprich deine Teilnahme vorab mit deinem behandelnden Arzt ab und informiere uns auf dem Anmeldeformular. Benötigst du regelmäßig Medikamente (z.B. bei Allergien), führe diese auch jeden Tag auf Tour mit und weise deinen Guide für den Fall der Fälle vorab ein.
WIE LÄUFT EIN TOURTAG AB?
In der Regel starten wir je nach Frühstückszeiten und Tourlänge schon recht früh am Morgen, sodass wir den Tourtag in vollen Zügen genießen können und auch mögliche Pannen unsere Rückkehr nicht allzu sehr beeinträchtigen. Zu Beginn jeder Tour erfolgen eine Einweisung zum Fahren in der Gruppe sowie ein Bike-Check, damit wir bestens gerüstet in das Event starten können. Das Tempo richtet sich immer nach dem schwächsten Glied in der Gruppe, bei langen Anstiegen und Abfahrten fährt jede:r in seinem/ihrem eigenen Wohlfühl-Tempo. Auch Foto- und Kultur-Pausen werden nicht zu kurz kommen, keine Sorge! Neben einer Mittagspause können wir auch immer nach Bedarf kurze Riegel- oder Cappuccino-Stopps einlegen. Während der Tour geben wir euch gerne immer wieder einmal Hinweise zu Fahrtechnik oder besonderen Schlüsselstellen. Am Hotel angekommen, habt ihr Freizeit, könnt kleine Workshops in Anspruch nehmen oder die Annehmlichkeiten der Hotels genießen. Am Abend erhaltet ihr ein Briefing, was euch am Folge-Tag erwarten wird. Noch Wünsche offen? Lasst es uns gerne wissen!
WELCHE VERSICHERUNGEN SIND EMPFEHLENSWERT?
Wir empfehlen euch mit Buchung der Tour eine Reiserücktrittskostenversicherung abzuschließen. Es empfiehlt sich weiterhin der Abschluss einer Reisegepäckversicherung, einer Unfallversicherung, einer Auslands-Krankenversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit mit Rettungsflug. Bei Sportreisen kann immer etwas passieren und so seid ihr bestens vorbereitet.
WELCHE EINREISEBESTIMMUNGEN IN EUROPÄISCHE NACHBARSTAATEN UND WELCHE GESUNDHEITSVORSCHRIFTEN MUSS ICH BEACHTEN?
Bitte achte darauf, dass du einen gültigen Personalausweis, Reisepass oder – falls erforderlich – Visum besitzt und auf Reise mitnimmst. Für die Einhaltung der im jeweiligen Urlaubsland geltenden Ein- und Ausreisebestimmungen seid ihr selbst verantwortlich. Bei Fragen dazu helfen wir euch jederzeit gerne weiter und informieren rechtzeitig über die entsprechenden Pass-, Visa- und gesundheitspolizeilichen Vorschriften. Ein spezieller Infektions- oder Impfschutz ist in den europäischen Nachbarländern zum jetzigen Stand nicht erforderlich.

Weitere Fragen?

Deine Frage ist hier nicht beantwortet? Kein Problem! Melde dich bei uns, wir helfen dir gerne weiter.